15ème RENCONTRE
TOURISME & INTERNET

 

Ensemble, projetons-nous vers le futur

#ETTARN

OÙ ?

 CAP’DÉCOUVERTE
LA MAISON DE LA MUSIQUE
à 15 minutes d’Albi

51Jours 08Heures 25Minutes 24Secondes

QUAND ?

JEUDI 1er FÉVRIER 2018

Matin

8h45
Accueil / Petit déjeuner
9h15
Lancement de la journée

15 ans d’aventures ! Et c’est pas fini !

10h00
10h45

Pourquoi un client me choisirait moi plutôt que mon concurrent ?

Intervenant : Véronique Vidal (Consultante marketing/tourisme, cabinet 4V)

Les marchés ont beaucoup évolué, et nous sommes passés d’une ère ou la demande était automatique : les clients venaient à nous, à l'ère de la conquête client : aujourd’hui il faut aller les chercher. Véritable révolution dans la façon d’aborder notre métier qui mute d’une mission d’accueil à une double mission : d’accueil, bien sûr, mais aussi de déploiement commercial.

Un des enjeux majeurs aujourd’hui est de pouvoir répondre à cette question : « pourquoi quelqu’un viendrait il chez moi plutôt que chez mon concurrent ? », si vous n’avez pas la réponse, vos clients non plus….

Exister, être reconnaissable, être visible, être différent dans un marché saturé d’offres, tout un sujet...

10h45
12h30

Le futur ? On en parle ensemble aujourd’hui !

Intervenants : Pierre Eloy (Consultant E-tourisme / Agitateurs de Destinations) / Ludovic Dublanchet (Consultant E-tourisme)

Bien sûr, les technos évoluent à vitesse grand V depuis quinze ans, et cela va continuer ! Bien sûr, nos clients ont modifiés leurs comportements, et ce n'est pas fini !

Mais plutôt que d'attendre la prochaine révolution venue de Californie ou de Chine, de laisser l'intelligence artificielle, les robots et les grands manitous de la data nous dicter vos stratégies de demain, nous nous lançons le défi de nous prendre en main collectivement, de créer notre futur ensemble, d'anticiper les technos pour plus d'humain au service de nos destinations, des voyageurs et des locaux.


12h30

Déjeuner convivial

Aprés-midi

Session 1
14h00
15h00

Atelier 1 : Ensemble, trouvons les solutions pour faire face à nos problématiques (Spécial hébergeurs)

Intervenant : Pierre Eloy (Consultant E-tourisme / Agitateurs de Destinations)

77% des internautes préparent leurs séjours en ligne, et 65% d’entre eux réservent ! Atelier-Barcamp. Sous forme de petits groupes de travail, vous échangez et partagez sur un sujet défini par un animateur. Cette année, nous avons sélectionné deux problématiques : « Ensemble, trouvons la meilleure solution de se passer des OTA » et « Gérer sa e-réputation ». Repartez avec une feuille de route.


Atelier 2 : Les 10 points clés pour réussir ma stratégie numérique (Spécial Office de Tourisme)

Internet et le numérique offrent l'opportunité d'augmenter la visibilité en ligne de son territoire. Les idées et les outils ne cessent d'évoluer et chaque année, de nouveaux supports et missions naissent. Animateur numérique de territoire, Reporter numérique de territoire, réseaux sociaux, sites internet,… Comment rester efficace ? Que privilégier pour de meilleurs résultats ? Tour d’horizon des bonnes pratiques à avoir en fonction de ma stratégie numérique.


Atelier 3 : Toujours prêts, sur tous les canaux ! (Spécial prestataire de loisirs)

Intervenant : Ludovic Dublanchet (Consultant E-tourisme)

Aujourd'hui, votre client est ultra connecté. Il vous découvre, prend contact avec vous et réserve à travers votre présence sur divers canaux : Site web, médias sociaux, site intermédiaire,...Etes-vous visibles et outillés pour répondre aux attentes de cette cible.


Atelier 4 : Stratégie d’attractivité et Offices de tourisme (Spécial Elus)

15h
15h30
Pause
Session 2
15h30
16h30

Atelier 5 : Facebook : Tu me vois, tu me likes !

Intervenant : Nicolas de Dianous (We likes travel, agence social média)

Facebook domine encore et toujours l'environnement des médias sociaux avec ses 1.8 milliards d'utilisateurs actifs. Vos futurs clients utilisent quotidiennement Facebook et votre présence y est incontournable. Vos objectifs, vos contenus, votre stratégie, … Conseils et bonnes pratiques pour vous démarquer et générer du business grâce à Facebook.


Atelier 6 : Google Analytics : Tout ce que vous avez toujours voulu savoir sur les stats

Intervenants : Yannick Teysseyre (Atoll Design)

Votre objectif est d'augmenter sans cesse le trafic de vos sites, d'attiser l'intérêt des internautes et de booster votre chiffre d'affaire. Il n'y a pas de hasard ! Reconnaitre vos indicateurs importants et les analyser pour de meilleurs résultats.


Atelier 7 : Relation client : Mon client je le bichonne !

Intervenant : Véronique Vidal (Consultante marketing/tourisme, cabinet 4V)

La relation client est au cœur du business de votre structure. Comment augmenter la Relation Client avant, pendant et après le séjour pour augmenter son chiffre d’affaire, favoriser la recommandation, court-circuiter les intermédiaires et retrouver une relation personnalisée et directe avec votre client.


Atelier 8 : ATELIER PRATIQUE Ecriture : Raconte-moi des histoires ! ⚠ 15 premiers inscrits ⚠

Intervenants : Pascale Walter, Afi Aubertin

Petit groupe de travail pour travailler sur les techniques de rédaction (et le référencement) pour capter les futurs clients et les faire venir chez vous.


Atelier 9 : ATELIER PRATIQUE vidéo : Action, ça tourne ! ⚠ 15 premiers inscrits ⚠

Intervenants : Pierre Farenc (Développeur Web, webdesigner), Nicolas Gandia (fondateur 60D production)

Petit groupe de travail pour réussir à faire une vidéo « fait maison » pour mettre en valeur votre activité et vous démarquer. Prise en main facile grâce à des outils simples et gratuits.

– Les intervenants –

Veronique Vidal

Pierre Eloy

Ludovic Dublanchet

Nicolas de Danious

Pascale Walter

Afi Aubertin

Pierre Farenc

Nicolas Gandia
Retrouvez en ligne les présentations et vidéos des années précédentes

#ETTARN 2016

Retrouvez les interventions des ateliers ainsi que les conférences des plénières

Voir les présentations

 

Retrouvez la vidéo de présentation de Game of Tarn

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